Conditions de location de vacances

Informations importantes à connaître avant de réserver avec Aguila Rent

Conditions générales de réservation

Conditions de réservation



  1. Définitions
    Hébergement : L'hébergement décrit dans le formulaire de réservation.
    Fournisseur d'hébergement : Le fournisseur réel de l'hébergement réservé, qui est également responsable sur place des services tels que la remise des clés, le nettoyage, l'entretien et la réception des paiements que le locataire doit effectuer sur place conformément à la réservation.
    Agent de réservation : Le bailleur lui-même, un éventuel intermédiaire ou une autre organisation indépendante qui s'occupe du traitement administratif de la réservation pour le bailleur et reçoit les paiements.
    Locataire : La personne mentionnée dans le formulaire de réservation qui effectue la réservation.
    Loyer : Le montant total du loyer tel qu'indiqué dans le formulaire de réservation.
    Réservation : La réservation d'un hébergement de vacances, telle que décrite dans le formulaire de réservation.
    Formulaire de réservation : Le contrat entre le locataire et le bailleur.
    Bailleur : La personne (propriétaire) ou l'entreprise mentionnée dans le formulaire de réservation qui fournit la réservation et agit en tant que représentant du propriétaire.
  2. Applicabilité
    Ces conditions générales de réservation s'appliquent à tous les contrats de réservation entre le locataire et le bailleur.
  3. Formation du contrat de réservation
    Dès que le locataire effectue une réservation, par internet, par écrit, par téléphone, par e-mail ou en personne auprès du bailleur ou d'un agent de réservation, un contrat est conclu auquel ces conditions générales de réservation s'appliquent.
  4. Modifications
    Les modifications du contrat de réservation et les dérogations à ces conditions générales de réservation ne sont valables que si elles sont convenues par écrit entre le bailleur ou l'agent de réservation et le locataire. Si des modifications entraînent une augmentation ou une diminution des coûts, une modification correspondante du loyer doit être convenue par écrit entre les parties.
  5. Conditions de paiement
    Une réservation peut être effectuée par internet, par écrit, par téléphone, par e-mail ou en personne auprès d'un agent de réservation. L'acompte convenu, tel qu'indiqué dans le formulaire de réservation, doit être reçu par l'agent de réservation dans les trois jours ouvrables suivant la réservation. Le non-paiement dans les délais peut entraîner l'annulation de la réservation. Le solde doit être reçu par l'agent de réservation au plus tard à la date indiquée sur le formulaire de réservation. En cas de défaut de paiement par le locataire, l'agent de réservation est en droit d'annuler la réservation sans remboursement des paiements déjà effectués. Si la réservation est effectuée dans les quatre semaines précédant la période de location, le montant du loyer et une éventuelle caution doivent être payés en une seule fois au moment de la réservation. Les acomptes ne sont remboursés que si la réservation est annulée en raison d'une cause imputable au bailleur ou à l'agent de réservation.
  6. Prix
    Les prix sont indiqués par hébergement et par mois, semaine ou jour. Le bailleur se réserve le droit d'ajuster le prix du voyage si des modifications des taxes applicables, des taux de change et des impôts le justifient. Les augmentations de ces coûts seront répercutées nettes, sans majoration. Les erreurs typographiques dans la liste de prix ou les publications sur le site web sont réservées. Si cette augmentation se produit dans les trois mois suivant la réception du formulaire de réservation, le locataire a le droit de résilier le contrat. Le locataire recevra alors le montant déjà payé.
  7. Résiliation
    Le contrat est résilié (la réservation est annulée) si le locataire ne respecte pas les dispositions de la section 5. L'acompte est alors retenu pour couvrir les frais engagés et les dommages subis, y compris le manque à gagner.
  8. Annulation
    Le locataire peut annuler le contrat de location par écrit jusqu'à 60 jours avant le début de la période de location. En cas d'annulation par le locataire, l'acompte reste acquis à l'agent de réservation. Si l'annulation est effectuée dans le délai de 60 jours précédant la période de location, le locataire est redevable du montant total du loyer au bailleur.
  9. Assurances
    Le prix de location n'inclut pas les assurances, sauf indication expresse que le prix de location inclut les assurances et que le type d'assurance est spécifié.
  10. Responsabilité du bailleur
    Le fournisseur d'hébergement, l'agent de réservation ou le bailleur ne sont en aucun cas responsables de la perte (de valeur) et/ou des dommages aux biens du locataire et de ses cohabitants, causés par une mauvaise utilisation du bien loué. Si le locataire subit des dommages en raison de défauts du bien loué, la responsabilité du bailleur est limitée au montant du loyer payé. Pour les dommages résultant du manquement du bailleur, l'indemnité légale s'applique. Le bailleur n'est pas responsable d'autres dommages.
  11. Restriction d'âge
    Les personnes de moins de 30 ans, dont les cohabitants de l'hébergement loué sont également âgés de moins de 30 ans, ne sont pas autorisées à réserver en ligne sans l'autorisation préalable du bureau de réservation. Le non-respect de cette règle peut entraîner l'annulation de la réservation.
  12. Responsabilité du locataire
    Le locataire qui réserve un hébergement pour (également) d'autres occupants est solidairement responsable du montant total du loyer et des dommages causés par son propre comportement et celui de toutes les autres personnes séjournant avec lui dans l'hébergement loué. Une réservation est valable pour le nombre de personnes indiqué dans le formulaire de réservation. Il n'est pas permis d'occuper l'hébergement avec plus de personnes que celles indiquées ; l'occupation par un nombre supérieur peut entraîner la résiliation du contrat de location et la perte de la caution. Les paiements effectués ne seront pas remboursés dans ce cas, et le locataire reste redevable de la totalité du montant du loyer. Si le locataire a l'intention de loger plus que le nombre de personnes autorisées dans l'hébergement loué, il est tenu de soumettre une demande écrite à l'agent de réservation avant la période de location. Le fournisseur d'hébergement a le droit de refuser cette demande ou de facturer des frais supplémentaires. Le locataire s'engage à occuper l'hébergement conformément aux normes généralement acceptées.
  13. Caution
    Nous attirons votre attention sur le fait que les fournisseurs d'hébergement peuvent demander une caution, en fonction du type d'hébergement et de la destination. Cette caution sera perçue au moment de la réservation ou le jour de l'arrivée, en fonction de votre agent de réservation et/ou de l'hébergement. Afin de permettre au fournisseur d'hébergement de vérifier l'hébergement en profondeur, la caution sera remboursée au plus tard 8 jours après la fin de la période de location. En cas de dommages et/ou de perte de l'objet loué et/ou de faute du locataire, le montant total des dommages sera déduit de la caution. Si les dommages et/ou la perte de l'objet loué, ou les dommages subis par le propriétaire et/ou le fournisseur d'hébergement, dépassent le montant de la caution payée, le locataire est tenu de payer le montant restant directement au fournisseur d'hébergement. Les cas de casse, de perte et/ou de dommages au bien loué doivent être signalés immédiatement au fournisseur d'hébergement et les dommages doivent être compensés.
  14. Durée du séjour, arrivée et départ
    Le jour d'arrivée et de départ habituel peut varier selon l'emplacement. En dehors de la haute saison, il est généralement possible de choisir n'importe quel jour de la semaine comme jour d'arrivée ou de départ. Pour une période de location inférieure à une semaine, un supplément journalier est généralement appliqué. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter votre agent de réservation ou faire un calcul via le site web.
    Dans les destinations de vacances, vous êtes généralement attendu entre 16h00 et 18h00. Si vous prévoyez d'arriver après 18h00, vous devez en informer l'adresse de remise des clés. Si vous arrivez après l'heure d'arrivée indiquée, le fournisseur d'hébergement est en droit de vous facturer les éventuels frais supplémentaires encourus. Le jour du départ, vous devez avoir quitté votre hébergement au plus tard à 09h30. À défaut, le fournisseur d'hébergement et le bailleur sont en droit de vous facturer une indemnité. La perte de votre caution peut en résulter. Au départ, le locataire est tenu de laisser l'hébergement dans un état correct, c'est-à-dire propre. Les objets présents dans et autour de l'hébergement doivent être remis à leur place d'origine (comme à l'arrivée). La vaisselle doit être lavée et rangée à l'endroit prévu à cet effet. Le fournisseur d'hébergement est en droit de procéder à une inspection finale. Si le fournisseur d'hébergement constate que plusieurs objets n'ont pas été remis à leur place d'origine ou si l'hébergement n'a pas été laissé propre, il est en droit de facturer des frais supplémentaires au locataire.
  15. Documents
    Votre agent de réservation fournira les informations générales nécessaires sur l'hébergement loué et les environs avant ou au moment de la réservation.
  16. Modification ou résiliation
    Le bailleur a le droit de modifier ou de résilier les services convenus sur un ou plusieurs points essentiels en raison de circonstances impérieuses. Les circonstances impérieuses sont des circonstances de nature telle qu'une poursuite du contrat ne peut plus être raisonnablement exigée. En cas de force majeure, de guerre, de grèves et de catastrophes naturelles, le fournisseur d'hébergement peut annuler la réservation. Dans ce cas, l'agent de réservation est tenu de rembourser les montants déjà payés. Afin de maintenir la qualité, le fournisseur d'hébergement se réserve le droit de remplacer l'hébergement loué par un hébergement comparable.
  17. Réclamations
    Si vous constatez une erreur ou une déficience sur place, vous êtes tenu de le signaler au fournisseur d'hébergement ou à l'agence locale/l'agent de réservation. Cela peut éviter d'autres désagréments. Si vous avez des plaintes sérieuses sur place, vous devez immédiatement en informer le fournisseur d'hébergement. De cette manière, le fournisseur d'hébergement peut résoudre la plainte plus rapidement. Si votre plainte n'est pas résolue de manière satisfaisante sur place, elle doit être soumise par écrit et motivée à l'agent de réservation dans les 2 semaines suivant votre départ de l'hébergement, à défaut de quoi la plainte ne sera plus recevable. Si vous occupez un autre hébergement sans consulter l'agent de réservation ou si vous quittez l'hébergement loué prématurément, vous perdez tous les droits à un remboursement.
  18. Frais de nettoyage
    Le site web et la liste de prix indiquent si les frais de nettoyage de l'hébergement concerné sont inclus. Si ce n'est pas le cas, les frais correspondants sont indiqués. Ceux-ci seront réglés avec le montant du loyer sur le formulaire de réservation. En général, ces frais sont réglés le jour de l'arrivée à l'adresse de remise des clés.
  19. Linge de lit et de bain
    En général, le linge de lit et de bain est inclus dans le montant du loyer. Pour vous en assurer, vous pouvez consulter les détails de chaque hébergement sur le site web. Il peut arriver que vous deviez échanger le linge de lit vous-même à la réception ou à l'adresse de remise des clés chaque semaine de votre séjour.
  20. Équipements supplémentaires
    Dans de nombreux cas, un lit supplémentaire, un lit bébé, une chaise haute, un parc, etc., peuvent être demandés si spécifiés lors de la réservation.
  21. Animaux domestiques
    La plupart des propriétaires n'autorisent pas les animaux domestiques. Les animaux domestiques ne sont autorisés dans ou autour de l'hébergement qu'avec l'autorisation expresse du fournisseur d'hébergement et mentionnés sur la confirmation de réservation. Le fournisseur d'hébergement peut vous imposer une augmentation des frais de nettoyage final obligatoires pour cela.
  22. Fêtes et événements
    Il est interdit d'organiser des fêtes ou des événements dans l'hébergement loué sans l'autorisation écrite expresse du bailleur. Par fêtes et événements, on entend tout type de réunion où le nombre de participants dépasse le double du nombre maximum de personnes autorisées à séjourner dans le bien loué selon le contrat de location.
  23. Musique et bruit
    Il n'est pas permis de jouer ou de diffuser de la musique ou des sons qui peuvent être entendus en dehors des limites de l'hébergement loué. En cas d'autorisation pour une fête ou un événement, la musique peut être diffusée ou jouée dans le cadre des réglementations légales en vigueur. Le locataire est tenu d'informer à l'avance les voisins, qui pourraient être affectés par le bruit, de l'événement ou de la fête à venir.
  24. Activités de construction
    Les hébergements à louer sont généralement des propriétés privées de propriétaires individuels et sont généralement situés dans des quartiers spacieux. Les hébergements ne se trouvent généralement pas dans des parcs de vacances, ce qui signifie qu'il peut y avoir occasionnellement des travaux de construction imprévus dans les environs de l'hébergement loué. Ces travaux peuvent être réalisés par des propriétaires, des entrepreneurs et/ou des institutions gouvernementales avec lesquelles nous n'avons aucune relation et sur lesquelles nous n'avons aucune influence. Par conséquent, le fournisseur d'hébergement, l'agent de réservation et le bailleur sont exclus de toute responsabilité pour les désagréments causés par des travaux de construction non effectués à la demande du fournisseur d'hébergement.
  25. Télévision par satellite et câble
    Si une télévision par satellite ou par câble est mentionnée dans la description, cela ne signifie pas automatiquement que les programmes de votre pays d'origine peuvent être reçus. Les propriétaires, principalement étrangers, disposent de décodeurs qui ne sont pas toujours adaptés à la réception de tous les programmes internationaux.
  26. Eau, électricité et internet
    Dans certains pays de vacances, les interruptions des approvisionnements en eau, électricité et connexions Internet sont fréquentes. Les autorités municipales et/ou régionales et/ou les entreprises peuvent décider de fermer temporairement et/ou de restreindre la distribution en raison de diverses causes et/ou pannes. Ni votre fournisseur d'hébergement ni le bailleur ne peuvent être tenus responsables des dommages et inconvénients subis.
  27. Consommation d'énergie
    Pendant certaines saisons, il peut arriver qu'un supplément hebdomadaire soit imposé aux hébergements avec chauffage et/ou climatisation. Pour des informations et montants plus spécifiques, vous pouvez consulter les détails de l'hébergement sur le site web ou contacter votre agent de réservation.
  28. Utilisation de l'eau, de l'électricité et du gaz
    La consommation normale d'eau, d'électricité et de gaz, en fonction du bien loué, est généralement incluse dans le prix de location. Dans certains cas, la consommation de chauffage et de climatisation peut entraîner des coûts supplémentaires. Les coûts éventuels pour l'eau, l'électricité et le gaz sont indiqués sur le formulaire de réservation. Si une consommation excessive est constatée pendant votre séjour, elle peut être facturée séparément au départ. Pour les réservations d'hiver et/ou les réservations de plus de 28 jours, les coûts de l'eau, de l'électricité et du gaz ne sont généralement pas inclus dans le prix de location et sont facturés séparément.
  29. Véhicules électriques
    Il est strictement interdit de charger des véhicules électriques et/ou hybrides via le réseau électrique de la propriété louée sans l'autorisation écrite du bailleur, même si une infrastructure spécifique pour le chargement des véhicules est présente.
  30. Jardin et piscine
    Dans les maisons de vacances avec jardin et/ou piscine privée, un entretien régulier est nécessaire. En général, cela se fait une à deux fois par semaine pour les piscines et une fois par semaine pour les jardins. En tant qu'invité, vous êtes tenu de donner un accès complet au personnel d'entretien lorsque cela est nécessaire.
  31. Installations de jardin et de piscine
    Il est strictement interdit aux invités de manipuler le système de pompe et de filtre de la piscine et, le cas échéant, le système d'irrigation automatique du jardin.
  32. Choix du tribunal et de la juridiction
    En dérogation aux règles légales concernant la compétence du tribunal civil, tout litige entre le fournisseur et le client ou le client sera réglé par le tribunal compétent du pays et de la région où le bailleur est établi. Le locataire a le droit de choisir la résolution du litige par le tribunal civil compétent conformément à la loi ou au traité international dans un délai d'un mois après que le bailleur ait invoqué cette disposition par écrit. L'adresse fournie par le locataire peut être considérée comme correcte par le bailleur, sauf indication contraire. Tout contrat entre le bailleur et le locataire est soumis au droit international.

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