Informations importantes pour louer votre maison de vacances

Consultez les politiques de paiement et d'annulation ainsi que d'autres détails essentiels

Conditions générales de réservation

Conditions de Location

  1. Définitions
    • Hébergement : Le logement de vacances ou la maison louée pour une période spécifique, telle que définie dans le formulaire de réservation. Il comprend tous les équipements associés qui font partie de la réservation.
    • Fournisseur d'hébergement : La partie responsable de la fourniture du logement réservé et des services sur place tels que la gestion des clés, le nettoyage, l'entretien et tout paiement sur place dû par le locataire.
    • Agent de réservation : Un intermédiaire, un bailleur ou une organisation indépendante qui s'occupe du traitement administratif de la réservation au nom du bailleur, y compris de la collecte des paiements.
    • Locataire : La personne mentionnée dans le formulaire de réservation comme étant celle qui effectue la réservation et qui est responsable du respect du contrat de location.
    • Loyer : le montant total dû par le locataire pour la location du logement, tel que spécifié dans le formulaire de réservation . Ce montant peut inclure des frais supplémentaires, sauf indication contraire.
    • Contrat de réservation ou de location : Une réservation contraignante d'un logement, confirmée par le propriétaire ou l'agent de réservation.
    • Formulaire de réservation : Le document écrit ou numérique contenant les détails de la réservation et les conditions de location.
    • Propriétaire : Le propriétaire ou le représentant du propriétaire responsable de la mise à disposition du logement, comme indiqué dans le formulaire de réservation.
    • Conditions de location : Les règles, dispositions et accords décrits dans le présent document qui s'appliquent au contrat de location. Ces conditions définissent les droits et les obligations des parties.
  2. Champ d'application
    Les présentes conditions de location s'appliquent à tous les contrats de location conclus entre le loueur et le locataire, quel que soit le mode de conclusion (par exemple, via un site web, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique). En effectuant une réservation, le locataire déclare accepter ces conditions.
    Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit par les deux parties.
  3. Réalisation du contrat de location
    Le contrat de location est conclu au moment où le locataire effectue une réservation par l'un des canaux disponibles (internet, par écrit, par téléphone, par courrier électronique ou en personne) et où le bailleur ou l'agent de réservation confirme cette réservation.
    La confirmation peut être fournie par écrit, par courrier électronique ou par un système automatisé. Le locataire est tenu de vérifier l'exactitude des données figurant dans la confirmation et de signaler immédiatement toute erreur.
  4. Modifications du contrat de location
    Les modifications du contrat de location ou les dérogations aux présentes conditions générales ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit entre le bailleur ou l'agent de réservation et le locataire.
    Les modifications ayant une incidence sur les coûts doivent être consignées par écrit et confirmées par les deux parties. Les frais supplémentaires doivent être payés par le locataire dans le délai convenu.
    Les demandes de modification peuvent être refusées si elles ne sont pas réalisables ou si elles perturbent considérablement la réservation.
  5. Conditions de paiement
    Une réservation ou un contrat de location peut être effectué par Internet, par écrit, par téléphone, par courrier électronique ou en personne auprès d'un agent de réservation. L'acompte indiqué dans le formulaire de réservation doit être versé dans les trois jours ouvrables suivant la réservation. Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, la réservation peut être annulée.
    Le solde doit être payé au plus tard à la date d'échéance indiquée dans le formulaire de réservation. En cas de négligence, la réservation peut être annulée sans remboursement des paiements précédents.
    Pour les réservations effectuées dans les quatre semaines précédant le début de la période de location, le montant total de la location et l'acompte doivent être payés immédiatement. Les arrhes ne seront remboursées que si l'annulation peut être imputée au propriétaire ou à l'agent de réservation.
  6. Prix et ajustements
    Les prix sont indiqués par logement et dépendent de la période de location choisie (mois, semaine ou jour). Le bailleur se réserve le droit d'ajuster les prix en cas de modification des taxes, des taux de change, des impôts ou d'autres coûts externes affectant le montant de la location. Toute augmentation de prix sera répercutée sur le locataire, sans majoration.
    Sous réserve d'erreurs d'impression et de publication dans les listes de prix ou sur le site web. En cas d'augmentation des prix dans les trois mois suivant la réception du formulaire de réservation, le locataire a le droit de résilier le contrat sans frais, avec remboursement intégral des montants déjà versés.
    Après le paiement intégral du montant de la location, aucune augmentation de prix ne sera appliquée, sauf accord écrit contraire.
  7. Dissolution du contrat
    Le contrat sera résilié si le locataire ne remplit pas ses obligations telles que décrites dans les présentes conditions de location (y compris l'article 5). Dans ce cas, l'acompte reste acquis à titre de dédommagement pour les frais encourus et les dommages subis par le bailleur ou l'agent de réservation, y compris le manque à gagner.
    En cas de dissolution due à la négligence du locataire, les montants déjà versés, y compris les acomptes, restent la propriété du bailleur ou de l'agent de réservation. Si les dommages dépassent le montant de l'acompte, le bailleur se réserve le droit de réclamer des frais supplémentaires et des dommages-intérêts.
    La résiliation par le bailleur ou l'agent de réservation sera toujours notifiée au locataire par écrit.
  8. Conditions d'annulation
    Le locataire ne peut annuler le contrat de location par écrit que jusqu'à 60 jours avant la date de début de la période de location. En cas d'annulation, l'acompte reste à tout moment la propriété de l'agent de réservation et n'est pas remboursé.
    Si l'annulation intervient dans les 60 jours précédant la date de début de la période de location, le locataire reste tenu de payer le montant total de la location, sauf accord contraire écrit avec l'agent de réservation.
    Pour les réservations effectuées par l'intermédiaire d'un portail externe disposant de ses propres conditions de paiement et de réservation, les conditions d'annulation du portail en question prévalent. Il est conseillé au locataire de vérifier soigneusement ces conditions avant la réservation.
  9. Assurance
    Le prix de la location n'inclut pas l'assurance, sauf s'il est explicitement indiqué qu'elle est incluse et que la ou les assurances concernées sont spécifiquement spécifiées.
  10. Responsabilité du bailleur
    Le logeur, l'agent de réservation ou le propriétaire n'est pas responsable de la perte, des dommages ou de la dépréciation des biens du locataire et/ou des colocataires, qu'ils soient causés par l'utilisation ou la mauvaise utilisation du bien loué.
    Si les dommages causés aux biens du locataire résultent de défauts du bien loué, la responsabilité du propriétaire est limitée au maximum au montant de la location payée. Le bailleur n'est pas responsable des autres dommages, y compris les dommages personnels ou immatériels, ou les dommages qui ne sont pas directement liés à la propriété du locataire.
    Pour les dommages causés par un défaut de paiement, seuls les dommages-intérêts légaux s'appliquent et cette limitation reste inchangée.
  11. Limite d'âge
    Les personnes âgées de moins de 30 ans, lorsque tous les co-résidents du logement à louer sont également âgés de moins de 30 ans, ne peuvent réserver qu'avec l'accord écrit préalable du bureau de réservation. Le non-respect de cette condition peut entraîner l'annulation de la réservation.
  12. Responsabilité conjointe et solidaire
    Le locataire est solidairement responsable de la totalité du prix de la location et de tous les dommages causés par lui-même ou par d'autres personnes séjournant avec lui dans le logement.
  13. Occupation correcte
    Le locataire est tenu d'occuper le logement conformément aux normes généralement acceptées et à la décence. Toute nuisance ou comportement inapproprié peut entraîner la résiliation du contrat de location sans droit à un remboursement.
  14. Nombre de personnes admises
    Une réservation n'est valable que pour le nombre de personnes indiqué sur le formulaire de réservation. Le séjour d'un nombre de personnes supérieur à celui autorisé peut entraîner l'annulation du contrat de location, la perte de l'acompte et/ou un supplément pour les personnes supplémentaires. Dans ce cas, les paiements déjà effectués ne seront pas remboursés et le montant total de la location restera dû.
    Si le locataire souhaite autoriser un plus grand nombre de personnes à séjourner à l'avance, il doit obtenir l'accord écrit de l'agent de réservation. Le logeur se réserve le droit de refuser cette demande ou de facturer un supplément.
    En règle générale, les bébés et les enfants de moins de 3 ans ne sont pas pris en compte dans le nombre maximum de personnes autorisées, sauf indication contraire dans les conditions de réservation. Il est conseillé au locataire de vérifier cela à l'avance auprès de l'agent de réservation.
  15. Registre des touristes
    Le locataire est tenu de remplir le registre des touristes de manière complète et exacte, selon les modalités et dans les délais indiqués par le logeur ou l'agent de réservation. Les informations demandées peuvent varier selon la région et/ou la période et doivent toujours être fournies correctement. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des amendes qui sont entièrement à la charge du locataire.
  16. Dépôt de garantie
    Le fournisseur de logement peut exiger un dépôt de garantie, en fonction du logement et de la destination. Celle-ci est perçue lors de la réservation ou de l'arrivée et est généralement remboursée dans les 8 jours suivant le départ, à condition que le logement ait été laissé en bon état.
    Tous les cas de casse, de perte ou de détérioration du bien loué doivent être immédiatement signalés au fournisseur d'hébergement et intégralement remboursés par le locataire. Les dommages ou pertes peuvent être déduits de la caution. Si aucune caution n'a été versée ou si les dommages dépassent le montant de la caution, le locataire est tenu de payer immédiatement la totalité du montant restant.
  17. Arrivée et départ
    Les jours habituels d'arrivée et de départ peuvent varier selon les lieux. En dehors de la haute saison, il est généralement possible d'arriver ou de partir n'importe quel jour de la semaine. Pour les locations de moins d'une semaine, un supplément journalier peut être appliqué. Pour obtenir des informations spécifiques, veuillez contacter votre agent de réservation ou effectuer un calcul via le site web.
    Dans les lieux de vacances, vous êtes généralement censé arriver entre 16h00 et 18h00. Si vous prévoyez d'arriver après 18 heures, vous devez en informer l'adresse des clés en temps utile. Si vous arrivez après l'heure indiquée sans notification préalable, le logeur peut vous facturer des frais supplémentaires.
    Le jour du départ, le logement doit être libéré avant 9h30. Si le logement n'est pas libéré à temps, le propriétaire et le fournisseur de logement sont en droit de demander une indemnisation, ce qui peut entraîner la perte de la caution.
    Lors de son départ, le locataire est tenu de laisser le logement de vacances dans un état correct, ce qui signifie qu'il doit être nettoyé au balai :
    • Les meubles et autres objets doivent être remis à leur place initiale.
    • La vaisselle doit être lavée et rangée à l'endroit prévu à cet effet.
    • Les ordures doivent avoir été déposées par le locataire aux endroits prévus à cet effet avant son départ. Dans le cas contraire, le locataire se verra facturer les frais d'enlèvement des ordures par le fournisseur d'hébergement.
    Le fournisseur de logement se réserve le droit d'effectuer une inspection finale. Si, lors de cette inspection, il s'avère que le logement ne répond pas aux conditions susmentionnées, le fournisseur de logement est en droit de facturer au locataire des frais de nettoyage supplémentaires ou des dommages.
  18. Documents
    Votre agent de réservation vous fournira les informations générales nécessaires sur le logement loué et ses environs avant ou au moment de la réservation.
  19. Règles d'utilisation des installations communes
    Pour les logements de vacances ou les maisons disposant d'installations communes, telles qu'un ascenseur, une galerie, un jardin, un garage, une piscine ou d'autres parties communes, des règles d'utilisation spécifiques s'appliquent. Ces règles peuvent être consultées dans le logement. Le locataire et ses cooccupants sont tenus de respecter ces règles. Le non-respect de ce règlement peut entraîner des sanctions qui seront à la charge du locataire.
  20. Modification ou résiliation
    Le bailleur a le droit de modifier ou d'annuler le service convenu sur un ou plusieurs points essentiels en raison de circonstances importantes. Par circonstances importantes, on entend des circonstances d'une nature telle que l'on ne peut raisonnablement exiger du bailleur qu'il poursuive l'exécution du contrat.
    En cas de force majeure, comme la guerre, les grèves, les catastrophes naturelles ou d'autres événements imprévus, le fournisseur d'hébergement a le droit d'annuler la réservation. Dans ce cas, l'agent de réservation est tenu de rembourser les montants déjà versés au locataire.
    Afin de garantir la qualité du séjour, le logeur se réserve le droit, si nécessaire, de remplacer le logement réservé par un logement comparable. Si un hébergement de remplacement comparable n'est pas disponible, le contrat sera annulé et les montants déjà versés seront remboursés au locataire.
  21. Réclamations
    Si vous constatez une erreur ou une imperfection à destination, vous êtes tenu de la signaler immédiatement au fournisseur de logement ou à l'agence locale/à l'agent de réservation. Vous éviterez ainsi d'autres désagréments. En cas de plainte sérieuse, vous devez en informer immédiatement le fournisseur de logement afin qu'il ait la possibilité de résoudre la plainte dans les plus brefs délais.
    Si une plainte n'est pas résolue de manière satisfaisante sur place, vous devez soumettre une plainte écrite et motivée à l'agent de réservation dans les deux semaines suivant votre départ du lieu d'hébergement. Si vous ne le faites pas dans le délai imparti, la plainte ne sera plus prise en considération.
    Si vous changez de logement sans avoir consulté au préalable l'agent de réservation ou si vous quittez prématurément le logement que vous avez loué, vous perdrez tout droit à un remboursement.
  22. Frais de nettoyage
    Sur le site web et dans la liste des prix, vous pouvez voir si les frais de nettoyage du logement concerné sont inclus. Si ce n'est pas le cas, les frais correspondants sont indiqués. Ils sont indiqués avec le prix de la location sur le formulaire de réservation. En règle générale, ces frais sont réglés le jour de l'arrivée à l'adresse de référence.
  23. Linge de lit et de toilette
    En règle générale, le linge de lit et de toilette est inclus dans le prix de la location. Pour vous en assurer, veuillez vérifier les détails de chaque logement sur le site web. Il se peut que vous deviez changer le linge vous-même à la réception ou à l'adresse des clés après chaque semaine de votre séjour.
  24. Facilités supplémentaires
    Dans de nombreux cas, et à condition de le préciser au moment de la réservation, il est possible de demander un lit supplémentaire, un lit d'enfant, une chaise haute, un parc pour enfants, etc.
  25. Animaux de compagnie
    La plupart des propriétaires de logements n'acceptent pas les animaux de compagnie. La présence d'un animal domestique dans ou autour du lieu d'hébergement n'est autorisée qu'avec l'autorisation expresse du logeur et si cela est explicitement mentionné sur le reçu de la réservation.
    Le logeur se réserve le droit d'imposer des conditions supplémentaires pour la présence d'animaux domestiques, par exemple un supplément pour le nettoyage final ou d'autres frais supplémentaires. Ce supplément sera communiqué au locataire à l'avance.
    Si un animal de compagnie est amené sans autorisation, le fournisseur d'hébergement se réserve le droit de résilier immédiatement le contrat de location et de facturer au locataire les frais de nettoyage ou de réparation supplémentaires.
  26. Fêtes - Événements
    Il est interdit d'organiser des fêtes ou des événements dans le logement loué sans l'accord écrit exprès du bailleur. Par fêtes et événements, on entend toute réunion où le nombre de participants dépasse le double du nombre maximum de personnes autorisées à séjourner dans le logement conformément au contrat de location.
    Si une fête ou un événement est organisé sans autorisation, le propriétaire se réserve le droit de résilier immédiatement le contrat de location. Les frais de nettoyage supplémentaires, les dommages ou autres nuisances seront intégralement facturés au locataire.
    Les demandes d'autorisation doivent être faites par écrit à l'avance. Le bailleur peut imposer des conditions ou des frais supplémentaires pour l'autorisation d'une fête ou d'un événement.
  27. Musique et son
    Il est interdit de faire de la musique, de jouer de la musique ou de produire des sons audibles en dehors des limites du logement loué, sauf autorisation écrite expresse du bailleur.
    Si l'autorisation est accordée pour une fête ou un événement, le locataire doit se conformer aux dispositions légales applicables et aux normes locales en matière de bruit. Le locataire est tenu d'informer à l'avance les voisins susceptibles de subir des nuisances de l'événement ou de la fête prévus.
    En cas de violation de ces règles, le bailleur se réserve le droit de prendre les mesures appropriées, y compris la résiliation du contrat de location et la facturation de tous les frais supplémentaires résultant des nuisances ou des dommages.
  28. Activités de construction
    Les logements de vacances loués sont généralement des propriétés privées appartenant à des particuliers et sont généralement situés dans des quartiers spacieux, en dehors des parcs de vacances. Par conséquent, des travaux de construction inattendus peuvent parfois avoir lieu à proximité de votre logement loué. Ces travaux peuvent être effectués par d'autres propriétaires, entrepreneurs et/ou agences gouvernementales, avec lesquels nous n'avons aucune relation et sur lesquels nous n'avons aucune influence.
    Le fournisseur de logement, l'agent de réservation et le bailleur ne sont pas responsables des nuisances, des désagréments ou des dommages résultant des travaux de construction, sauf si ces travaux ont été commandés par le fournisseur de logement lui-même. Nous vous recommandons de demander des informations sur les travaux prévus dans la région avant votre séjour.
    Bien que nous fassions de notre mieux pour éviter de telles situations, nous ne pouvons pas garantir l'absence de nuisances liées à la construction.
  29. Télévision par satellite et par câble
    Si la description du logement indique que la télévision par satellite ou par câble est disponible, cela ne signifie pas automatiquement que tous les programmes, y compris ceux de votre pays d'origine, sont disponibles. Souvent, les propriétaires étrangers ont des décodeurs limités aux chaînes régionales ou internationales, en fonction du lieu et du type d'abonnement.
    Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de chaînes ou de programmes spécifiques. Si vous avez des exigences particulières concernant les chaînes de télévision, nous vous recommandons de vérifier auprès de l'agent de réservation ou du fournisseur d'hébergement avant de réserver.
  30. Eau Électricité Internet
    Dans certains pays de vacances, des interruptions de l'approvisionnement en eau et en électricité et des connexions internet peuvent se produire régulièrement. Les autorités municipales ou régionales et les entreprises de services publics peuvent décider de déconnecter ou de restreindre temporairement la distribution en raison de travaux d'entretien, de pannes ou d'autres causes.
    Le fournisseur d'hébergement et le propriétaire ne sont pas responsables des dommages, désagréments ou nuisances causés par ces interruptions, car elles sont indépendantes de leur volonté. Si vous avez des exigences spécifiques concernant la disponibilité de l'eau, de l'électricité ou de l'internet, nous vous recommandons d'en informer l'agent de réservation.
  31. Consommation d'énergie
    En certaines saisons, les logements de vacances ou les maisons équipées de chauffage et/ou de climatisation peuvent faire l'objet d'un supplément par semaine. Ce supplément dépend du type de logement, de la localisation et de la durée du séjour.
    Pour obtenir des informations détaillées sur les éventuels frais supplémentaires liés à la consommation d'énergie, veuillez consulter les détails de l'hébergement sur le site web ou contacter votre agent de réservation.
    S'il y a un supplément, il sera clairement indiqué sur le formulaire de réservation. En cas de consommation d'énergie anormale ou extrême pendant votre séjour, le fournisseur de logement se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires au locataire.
  32. Consommation d'eau, d'électricité et de gaz
    La consommation normale d'eau, d'électricité et de gaz est généralement incluse dans le prix de la location, en fonction du bien loué. Dans certains cas, comme l'utilisation du chauffage ou de la climatisation, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais supplémentaires éventuels seront clairement indiqués sur le formulaire de réservation.
    Si une consommation extrême d'eau, d'électricité ou de gaz est observée pendant votre séjour, le fournisseur d'hébergement se réserve le droit de facturer ces coûts séparément au moment du départ.
    Des conditions différentes s'appliquent généralement aux réservations d'hiver et/ou aux réservations de plus de 28 jours. Dans ce cas, les frais d'eau, d'électricité et de gaz ne sont généralement pas inclus dans le prix de la location et sont calculés et facturés séparément.
  33. Véhicules électriques
    Il est strictement interdit de charger des véhicules électriques et/ou hybrides sur le réseau électrique du bien loué sans l'accord écrit préalable du propriétaire. Cette interdiction s'applique même si une infrastructure spécifique est en place pour la recharge des véhicules.
    Si l'autorisation est accordée, des frais et des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer. L'utilisation de méthodes de recharge non officielles ou non certifiées est strictement interdite et tout dommage causé au réseau électrique ou au logement en raison d'une recharge non autorisée sera entièrement récupéré auprès du locataire.
  34. Jardin et piscine
    Dans les maisons de vacances dotées d'un jardin et/ou d'une piscine privée, un entretien régulier est nécessaire pour garantir la qualité et la sécurité. Les piscines sont généralement entretenues une à deux fois par semaine, tandis que les jardins le sont une fois par semaine.
    En tant qu'hôte, vous êtes tenu d'accorder un accès total au personnel d'entretien en cas de besoin. Dans la mesure du possible, l'heure de l'entretien vous sera communiquée à l'avance afin de minimiser les désagréments.
    Si l'accès au logement est refusé et qu'il en résulte un retard dans l'entretien ou des dégâts, les coûts supplémentaires ou les réparations peuvent être facturés au locataire.
  35. Installations du jardin et de la piscine
    Il est strictement interdit aux hôtes de faire fonctionner ou de régler la pompe et le filtre de la piscine, ainsi que le système d'irrigation automatique du jardin. Ces systèmes sont conçus pour fonctionner de manière optimale et sûre et ne doivent être utilisés que par le personnel d'entretien autorisé.
    Tout dommage causé aux installations ou au logement lui-même à la suite d'une utilisation non autorisée sera entièrement remboursé par le locataire. En cas de questions ou de problèmes concernant ces installations, veuillez contacter directement le fournisseur du logement.
  36. Juridiction et choix de la loi
    Tout litige entre le bailleur et le locataire sera tranché par le tribunal compétent du pays et de la région où se trouve le logement. Le droit applicable est celui du pays et de la région où se trouve le logement, sauf convention écrite contraire.
    Le bailleur se réserve le droit de choisir de faire juger le litige dans le pays et la région où se trouve le locataire, à condition d'en informer ce dernier par écrit.
    L'adresse fournie par le locataire est, sauf avis contraire, considérée comme correcte et complète par le bailleur.
    Tous les accords entre le bailleur et le locataire sont soumis à l'application des lois du pays et de la région où se trouve le logement, sauf accord écrit contraire.

Aguila Rent a Villa