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REPONSES A DES QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES

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REPONSES A DES QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES



Où faut-il aller?

Si vous recherchez du soleil, la mer, la plage, un climat toujours agréable au sein d'un territoire possédant des possibilités de détente conviviales et suffisamment de choses à visiter, le nord de la Costa Blanca est la bonne réponse à votre question. Les villes de Moraira, Javea/Xabia et Denia sont prisées mais pas trop populaires. Pas de tourisme de masse, donc ... ne le racontez pas partout.

Et où est-ce que cela se trouve?

Entre Valence et Alicante, sur la carte juste en face d'Ibiza sur la terre ferme espagnole. Toute la région autour de Javea/Xabia avec Denia au nord et Moraira au sud. On prend l'avion pour Alicante ou Valence et ensuite une voiture pour accéder en 30 minutes à sa maison de vacances.

Pourquoi louer un séjour de vacances?

Grâce à un appartement, une maison de vacances ou une villa, on dispose de sa 'propre' résidence de vacances pour s'y senter à la maison. Et c'est souvent plus avantageux qu'un hôtel. Avec votre compagne/on, votre famille ou un groupe plus grand. On opte pour une piscine commune pour tous les locataires des appartements ou pour une piscine privée dans le jardin de la villa. Vous êtes libre de faire ce que vous voulez. Organiser un barbecue, manger ensemble à la maison ou au restaurant. C'est simplement votre propre adresse en vacances. Tous ces avantages sont fantatiques.

Pourquoi réserver chez Aguila?

Suite aux nombreux avantages, pour le plaisir et la sécurité. Aguila loue des villas, des maisons et des appartements avec une garantie tarifaire. Chez nous, vous payez toujours le prix le plus bas. Nous avons beaucoup de choix avec nos centaines d'adresses. Nous sommes dans la région, connaissons toutes les maisons de fond en comble et sont à proximité 24h/24 et 7j/7 pour vous aider en tout. Une maison de vacances avec piscine et jardin procure une délicieuse sensation de vacances, mais sachez que c'est plus compliqué qu'une chambre d'hôtel. Il y a des appareils comme la machine à laver, le lave-vaisselle, la télévision avec antenne parabolique, les télécommandes, la piscine avec la pompe et le filtre, le portail électrique permettant d'accéder à la parcelle et d'autres choses encore. Tout pour faire le ménage et pour se sentir à la maison. Si malgré tout quelque chose arriver pendant votre séjour, Aguila a une équipe de spécialistes à disposition. Des propres collaborateurs d'Aguila et ils prennent tout leur temps pour réparer les pannes.

Aguila aide aussi ses clients pour d'autres choses. Vous cherchez un médecin? Ou la voiture est en panne? Les billets doivent être conformés? Où peut-on louer un bateau? Réserver un restaurant? Nous vous aidons avec plaisir si vous ne parlez pas espagnol.

Et comment réserver?

C'est très facile. Allez sur www.aguilarent.com et faites un tour à Javea, Moraira, Denia et aux alentours. Choisissez la résidence de vacances et vérifiez si elle correspond aux attentes . Si elle est disponible, il faut réserver. Ensuite, vous signez le contrat de location et vous payez l'acompte. Très facile. Mais vous pouvez aussi prendre contact personnellement via notre formulaire en ligne, fax ou e-mail, toutes les données sont clairement mentionnées sur notre site.

Puis-je aussi réserver par téléphone?

C'est certainement possible. Ensemble avec un de nos collaborateurs, vous pouvez trouver l'accommodation parfaite. L'offre et la confirmation de location doivent en outre toujours être confirmées par e-mail après la réservation téléphonique.

Comment voir si une maison de vacances est libre?

Chaque habitation est décrite sur une propre page. Vous y voyez aussi le calendrier des disponibilités avec la fréquentation. Vous voyez de suite s'il y a de la place durant votre période des vacances. En cliquant sur une date de fin et de début, vous voyez de suite le prix locatif avec le service supplémentaire à réserver.

Puis-je prendre une option en ligne?

Vous voulez vous concerter et maintenir la résidence. Par le biais d'une option, la villa est maintenue pour vous gratuitement et sans engagement pendant quelques jours. Vous avez alors le temps de vous concerter avec la famille ou les amis ou chercher les vols s'y rattachant. Normalement, votre option est maintenue pendant 2 à 3 jours, en fonction de votre destination.

Quand est-ce que je reçois le contrat de location?

Après la réservation, le contrat de location est envoyé par e-mail. Le contrat de location comprend tous les détails et entre autres aussi les frais à payer.

Quand dois-je payer?

Il y a 3 moments de paiement avant de partir en voyage. L'acompte au moment de réserver, le second paiement quatre semaines avant le début et le troisième paiement à l'arrivée sur place. Les montants sont clairement mentionnés avec la date de paiement sur le formulaire de réservation.

Dans quelles devises est-ce que l'on peut payer?

Tous les prix sont en euros.

Puis-je annuler ma réservation?

Dommage que les vacances soient annulées. La maison est cependant réservée. Une bonne chose d'avoir souscrit une assurance annulation. Il faut donc le faire! Vous n'avez pas d'assurance annulation? Le locataire peut annuler le contrat locatif jusqu'à 60 jours avant le début de la période de location. Lors de l'annulation, l'acompte reste en possession du loueur afin de dédommager le propriétaire. Si l'annulation est effectuée endéans le délai de 60 jours précédant la période de location, le locataire est redevable de tout le montant locatif au loueur.

Est-ce que j'aurais rapidement l'adresse de la maison de vacances?

La loi sur la vie privée interdit de mentionner les données d'adresse exactes avant la réservation définitive. L'adresse de la maison de vacances est envoyée après le règlement du second paiement, quatre semaines avant la date début.

Comment contacter Aguila?

Vous trouverez toutes les informations sur le site. Contacter Aguila est très facile par e-mail et téléphone. Les collaborateurs parlent espagnol, néerlandais, français, allemand et anglais.

Puis-je vous confier mes données?

Aguila doit respecter la loi sur la vie privée particulièrement stricte. Nous gardons toutes les données pour notre propre usage et le système informatique est protégé de manière optimale. Vos données sont absolument entre de bonnes mains chez nous.

Que dois-je apporter?

Vos affaires personnelles comme des vêtements et vos papiers. Votre appartement, maison ou villa est doté(e) de tout l'appareillage de cuisine et du service, des poêles et des couverts. Vous disposez de suite d'un ménage indépendant. Les draps, les couvertures, les serviettes et les lavettes sont présent et régulièrement changés.

Où se trouve la maison de vacances précisément?

La page indique dans quelle région ou urbanisation (quartier) se trouve l'habitation. Après la réservation définitive et le paiement du montant entier du voyage, vous recevez l'adresse détaillée. L'adresse exacte et les coordonnées de la maison de vacances pour trouver votre maison à l'aide de par ex. Google Maps.

Comment obtenir la clé ou est-ce que quelqu'un est présent à l'arrivée?

En général, la clé est prête dans l'une des agences à Javea, Denia ou Moraira. Il est aussi possible que le propriétaire ou un collaborateur se trouve à la maison pour remettre la clé et faire une première visite. La confirmation définitive mentionne toutes les données nécessaires.

Que faire lorsque je suis en retard?

Cela peut arriver, mais Aguila est prête à vous accueillir. Appelez donc lorsque le voyage prend plus de temps. Nous en tenons alors compte.

Puis-je amener mon animal domestique?

C'est le propriétaire de l'adresse de vacances qui décide. Sur le site, vous pouvez sélectionner avec le filtre les endroits acceptant un animal domestique. Si c'est possible, merci de tout bien entretenir. Et n'oubliez pas le passeport animal, toutes les vaccinations obligatoires et la puce ou le tatouage en guise d'identification (demandez au vétérinaire).

Puis-je uniquement arriver et repartir le samedi?

En haute saison, à partir de juin jusqu'à la fin août, les jours d'arrivée et de départ sont indiqués comme sur le calendrier des disponibilités en ligne. Durant une autre période, d'autres jours d'arrivée et de départ sont possibles.

Qui est ma personne à contacter sur place?

Les collaborateurs d'Aguila sont à votre disposition. L'agence est joignable par téléphone et par e-mail. Bien sûr pendant les heures de bureau, mais en cas d'urgence 24h/24 et 7j /7.

Est-ce la maison possède un téléphone?

Souvent (encore). Mais il est bloqué pour les locataires. Veillez donc à ce que votre portable et smartphone fonctionnent en Espagne et donnez ce n° en réservant. Nous pouvons alors toujours nous contacter.

Qui est responsable des éventuels dommages?

En tant que locataire, vous êtes bien sûr responsable des dommages éventuels. Une assurance responsabilité et/ou dommages peut être souscrite lors de la réservation. Il est important de mentionner vos éventuels dommages. Si des dommages sont constatés après votre départ, ceux-ci seront déduits de la caution. Si les dommages dépassent la caution, l'on vous contactera. Voir pour les détails les conditions de réservation.

Est-ce que de la literie, du linge de bain et de cuisine sont présents?

Chaque maison est entièrement dotée de toute la literie (propre) nécessaire pour un ménage normal. S'il vous manque quelque chose, l'équipe est à votre disposition pour vous aider.

Dois-je payer des impôts?

Oui, mais ils sont compris dans le loyer.

Puis-je partir à tout moment?

Il doit y avoir une raison, car vous voulez profiter le plus longtemps possible des vacances. Contactez votre personne de contact locale et abordez la date de départ éventuellement modifiée. L'équipe alors en tenir compte pour le nettoyage et l'inspection.

Est-ce que c'est chouette de raconter aux autres vos vacances?

Certainement, les prochains locataires l'apprécieront. Le jour du départ vous recevez un e-mail avec une enquête pour évaluer l'accommodation. Vous pouvez raconter votre histoire à 2 endroits. Une pour les prochains locataires et l'autre pour le loueur et le propriétaire. Nous sommes curieux de connaître vos expériences pendant le séjour. Il est aussi important de savoir comment vous avez trouvé notre service. Nous aimons savoir comment se sont passées vos vacances et où vous avez été. Cela nous permet de donner de bonnes idées aux prochains clients.

Quand est-ce que je récupère la caution?

Pour donner la possibilité au loueur de bien contrôler l'accommodation, on rembourse la caution au plus tard 8 jours après la fin de la période de location.

Comment traiter une plainte?

Vous n'êtes pas content ou quelque chose n'est pas en ordre? Contactez de suite votre interlocuteur local ou appelez ou envoyez un e-mail à Aguila. Nous traitons de suite votre plainte. Nous examinons au sein de notre organisation comment résoudre au plus vite la plainte ou nous nous concertons avec le propriétaire pour trouver une solution.



Ce que les propriétaires veulent savoir!



Pourquoi ne pas louer moi-même ma résidence de vacances?

C'est très bien lorsque vous habitez à côté, que vous pouvez tout surveiller, nettoyer vous-même, changer les draps, entretenir la piscine et faire toutes les réparations. Mais si vous avez autre chose à faire, Aguila se fait un plaisir de vous aider.

Est-ce que je suis en tant que propriétaire toujours le bienvenu chez Aguila?

Bien sûr. Nous sommes connus dans cette partie de la Costa Blanca et nous avons assez de perspicacité en ce qui concerne la fiabilité des propriétaires. Nous pouvons ainsi assurer toutes les locations avec assez d'assurance. Nous nous basons toujours sur le long terme et la garantie optimale pour les deux parties.

Sur quoi est-ce qu'Aguila base ses connaissances et son expérience en matière de gestion des résidences de vacances?

Aguila est rattachée à la Coastline Villa Holding b.v., une entreprise solide dans le tourisme et le monde du voyage possédant une forte expertise informatique. Ces vastes connaissances permettent à Aguila d'implémenter les caractéristiques solides d'une grande entreprise au sein d'une petite région.

Pourquoi confier la location de mon bien à Aguila?

En fait, il faudrait poser la question à tous les autres propriétaires. Notre réponse est : Aguila se concentre sur la Costa Blanca de Denia à Moraia. Nos collaborateurs connaissent la région, connaissent les appartements, maisons et villas et gèrent avec soin votre bien.

Comment calculer le loyer que je pourrais tirer de ma résidence de vacances?

C'est maintenant que l'expérience d'Aguila vaut de l'or. Nous avons une matrice pour attribuer une valeur locative à votre bien. Chaque maison est différente. Ensemble, nous abordons le rendement locatif souhaité et possible. Vous voulez une location à 100% ou voulez-vous aussi y passer des vacances? Ensemble, nous convenons de bonnes dispositions.

Quel est l'avantage pour mes clients?

Aguila est toujours présente sur place. Si les locataires ont des problèmes ou des questions, les collaborateurs sont toujours prêt pendant les heures de bureau et en cas d'urgence 24h/24 et 7j/ 7. Le contrôle de la résidence est aussi bien réglé, complètement avec une action rapide en cas de calamités. Ce service est aussi avantageux pour le loueur, car des locataires contents reviennent toujours. C'est justement ce que nous aimons.

Comment est-ce qu'Aguila arrive à remplir mon calendrier locatif?

L'offre d'Aguila est visible dans le monde entier et consulter, choisir et réserver est donc possible et facile pour des millions de personnes 24h/24 et 7j/7. Mais le succès de votre location est aussi basé sur la qualité de votre résidence de vacances. Heureusement que nous vous conseillons et aidons à attendre ce niveau de qualité. Ensemble, nous remplirons votre calendrier de location.

Est-ce que ma maison de vacances se trouve exclusivement sur le site d'Aguila?

Non, vous avez le droit de proposer aussi votre habitation de vacances autre part. Mais ... ce n'est pas nécessaire. Des tas d'autres sites locatifs ont repris l'offre d'Aguila dans leur propre catalogue. Si on réserve par une autre entité, la réservation sera reprise dans le calendrier de location d'Aguila. C'est clair et on évite la confusion (avec des doubles réservations et toutes les conséquences qui s'en suivent!).

Et si je veux utiliser moi-même ma résidence?

Il vous alors indiquer la période comme 'propre utilisation'. Il faut le faire dans la propre zone de réservation sur le site. Aguila donne à chaque propriétaire une propre page où tout est conservé 24h/24 et 7j/7. En tant que propriétaire, on voit le calendrier de location avec les réservations, les options et les périodes inoccupées. On peut donc au choix planifier la période afin de partir en vacances et résider dans son appartement, sa maison ou villa.

Est-ce que je peux proposer ma résidence de manière privée?

A des amis, par exemple? Sans rémunération ou location (ou à des frais minimaux)? C'est possible, mais il faut réserver cela comme 'propre utilisation'. Des frais sont rattachés à l'éventuel service presté par Aguila durant cette période.

Est-ce qu'une habitation de vacances ou plusieurs ont une influence sur la location chez Aguila?

Non, en principe nous respectons les dispositions par maison. Mais dans le cas d'un complexe entier d'appartements ou un grand nombre de villas dans une rue, des exceptions peuvent être faites.

Quels sont les frais complémentaires dont il faut tenir compte?

Si vous nous confiez la location de votre habitation et que nous devons modifier le bien aux normes d'Aguila (décoration, appareillage, rénovations et des modifications architecturales éventuelles), nous vous facturons les frais. Ensuite, il n'y a plus de frais supplémentaires. Il y a cependant d'autres frais incombant au propriétaire, comme : iassurance pour les meubles et la bâtisse, les impôts sur les biens immobiliers, les taxes communales, l'eau et l'électricité, le câble, l'entretien de la piscine et du jardin.

Dois-je rester à disposition lorsque mon habitation est louée?

Non, c'est justement la raison pour laquelle on laisse Aguila tout arranger. Nous reprenons votre responsabilité jusqu'au moment où nous avons besoin de vous en tant que propriétaire afin de prendre des décisions importantes (ou subitement nécessaires).

Comment et quand est-ce que je profite du rendement locatif?

Nous convenons avec chaque propriétaire d'un schéma de paiement adéquat, sur base des semaines louées. Si la propriétaire a une hypothèque, nous pouvons payer chaque mois. Les paiements locaux au niveau par ex. de l'entretien du jardin et du service de piscine sont également réglés par nous.



Aguila Rent a Villa
Avinguda de Palmela
56 03730, Jávea (Alicante) Espagne
Tel: +34 966470830
Fax: +34 966470860
www.aguilarent.com
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